Política de privacidad

En una frase

Guardamos tu nombre solo para tu tarjeta de sellos en el club del local que elegiste. No te pedimos teléfono ni correo. Te enviamos ofertas únicamente si lo aceptaste, y puedes ver, descargar o borrar tus datos cuando quieras.

Quién es responsable de tus datos

El local al que te unes (por ejemplo, el restaurante o la tienda cuyo club ves en la pantalla) es el responsable de tus datos: decide para qué se usan. La plataforma Club Fid, de El Chucao Ltda., los guarda y procesa por encargo del local, con las reglas de esta política, y no los usa para fines propios ni los vende. El local no recibe tu teléfono ni tu correo porque no los guardamos.

Para cualquier consulta o reclamo sobre tus datos, escríbenos a hola@elchucao.com.

Qué datos guardamos

• Tu nombre. Se guarda cifrado.
• Tu día y mes de cumpleaños, solo si decides ponerlos (nunca el año).
• Tus visitas, sellos y premios en ese local.
• Tus aceptaciones: qué aceptaste, cuándo y con qué versión del texto. Guardamos una huella no reversible de tu conexión, que sirve de prueba y no permite reconstruir tu dirección.
• Los avisos y ofertas que te enviamos a la tarjeta (fecha, tipo y si se entregó).
• Los datos técnicos de tu tarjeta en la billetera de tu celular (un número de serie y, en iPhone, los identificadores que Apple usa para actualizarla). No incluyen tu nombre.
• Datos técnicos mínimos para que el sitio funcione y se proteja de abusos: cookies de sesión y contadores de intentos.

No pedimos tu RUT, tu teléfono, tu correo, tu dirección ni datos de pago. No conocemos tu ubicación.

Para qué los usamos

• Tu tarjeta de sellos y tus premios en el local. Para eso necesitamos tu aceptación al unirte al club.
• Avisos de tu tarjeta (por ejemplo, cuando sumas un sello, te falta uno o tu premio está por vencer).
• Ofertas y novedades del local en tu tarjeta, solo si marcaste esa casilla. Como máximo 1 aviso por día y 3 por semana, entre las 09:00 y las 21:00 (hora de Chile). La casilla nunca viene marcada y puedes usar la tarjeta sin aceptarla.
• Un saludo de cumpleaños, si pusiste tu cumpleaños y aceptaste recibir ofertas, cuando el local lo tenga activado.

Para dejar de recibir ofertas, apágalas en Mis datos o desactiva los avisos de la tarjeta en tu billetera. Tus datos de la tarjeta no se usan para publicidad dirigida ni se comparten con empresas que compran o venden datos.

Aviso de cercanía: si el local lo activa, tu celular puede mostrar tu tarjeta en la pantalla de bloqueo cuando pasas cerca del local. Eso lo decide tu celular con su propia ubicación: nosotros no la recibimos ni la guardamos. Puedes apagarlo en los ajustes de tu billetera.

Con quién se comparten

Solo con los proveedores que hacen posible el servicio, y únicamente para eso:

• Supabase: base de datos, en servidores de São Paulo (Brasil).
• Vercel: alojamiento de la aplicación (Estados Unidos).
• Apple (Apple Wallet) y Google (Google Wallet): si guardas tu tarjeta en tu celular. Apple y Google reciben lo necesario para mostrar y actualizar la tarjeta (los sellos, el premio y los avisos), no tu nombre.
• Cloudflare (verificación anti-robots) y Upstash (límite de intentos).

Algunos de estos proveedores están fuera de Chile, por lo que tus datos pueden viajar a otros países. Los usamos bajo contratos que exigen protegerlos. El local ve los datos de sus propios clientes y de nadie más.

Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras sigas siendo parte del club del local, o hasta que pidas borrarlos.
• Si pasa un año sin que visites el local, borramos tus datos automáticamente (tu nombre, tu cumpleaños y tu tarjeta).
• Si pides el borrado, eliminamos tu nombre, tu cumpleaños y tu tarjeta. Solo queda el registro de que pediste el borrado y datos que ya no te identifican, como la cantidad de visitas del local. Después, quita también la tarjeta de tu billetera.

Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tenemos de ti y para qué los usamos.
• Rectificación: corregir tu nombre, tu cumpleaños o cualquier dato equivocado. Pídelo al local o escribe a hola@elchucao.com.
• Supresión: borrar tus datos cuando quieras, desde Mis datos.
• Oposición: negarte a que los usemos para ofertas, o retirar tu aceptación cuando quieras, desde Mis datos o desde tu billetera.
• Portabilidad: descargar tus datos en un archivo (formato JSON) para llevarlos a otro servicio.
• Bloqueo: pedir que dejemos de usar tus datos por un tiempo mientras se resuelve un reclamo, sin borrarlos.

La forma más rápida es la página Mis datos: entras desde el enlace «Mis datos» que está en el reverso de tu tarjeta (o acercando tu celular a la placa del local) y ahí puedes ver tus datos, descargarlos, activar o desactivar ofertas y borrar todo en pocos pasos. También puedes pedírselo al local o a hola@elchucao.com. Si crees que no respetamos tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Cómo cuidamos tus datos

• Tu nombre se guarda cifrado.
• Cada local solo puede ver a sus propios clientes, y la base de datos lo impide por diseño.
• Quienes administran un local entran con verificación en dos pasos.
• Si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo informaremos al local y a las personas afectadas, como exige la ley.

Menores de edad

El club está pensado para personas de 18 años o más. No verificamos la edad. Si eres menor de 18, pide a tu madre, padre o tutor que te registre a ti con sus propios datos y que acepte las condiciones por ti.

La ley que seguimos

Cumplimos la Ley N° 19.628 y estamos adaptados a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales, que entra en vigor el 1 de diciembre de 2026. Si cambiamos esta política, te avisaremos en esta misma página y, cuando el cambio sea importante, volveremos a pedir tu aceptación.